ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ГАРАНТИЙНОГО ОТКАЗА

Порядок действий при выходе из строя карьерных самосвалов БЕЛАЗ в гарантийный период:

• При возникновении неисправности во время движения, оператор автосамосвала должен остановить самосвал в безопасном месте.
• Убедиться в том, что карьерный самосвал может безопасно добраться до места ремонта.
• По прибытию на место ремонта автосамосвала Заказчик заполняет и направляет в адрес ООО «БТЛ» на электронную почту service@btlogistic.ru, или передает на бумажном носителе Заявку на проведение ремонта по утвержденной форме.

Контактная информация по подразделениям:

ООО «БТЛ» Свердловская область: Одинцов Кирилл:  K.Odintsov@btlogistic.ru, тел. 8-953-002-23-04;

ООО «БТЛ» Читинское подразделение: Павел Путинцев: P.Putintsev@btlogistic.ru, тел. 8-924-472-55-70;

ООО «БТЛ» Республика Хакассия, г. Абакан: Кокошников Евгений: E.Kokoshnikov@btlogistic.ru, тел. 8-902-010-66-42;

ООО «БТЛ» Новосибирская обл.: Скачков Артем: A.Skachkov@btlogistic.ru, тел. 8-965-309-25-04.

• Запрещается сливать технические жидкости (моторное масло, охлаждающая жидкость, гидравлическое масло) до прибытия специалистов сервисной службы ООО «БТЛ»
• На основании полученной Заявки ООО «БТЛ» в срок не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента получения приступает к проведению диагностических проверок оборудования на предмет выявления причин неисправности и определения объема работ и подбора запасных частей (узлов и деталей), необходимых для устранения неисправности.